xHelp 0.80 Final



2012-06-18

xHelp 0.80 FinalxHelp 0.80 Final: Módulo para administração de helpdesk, com este módulo é possível:

  • Possibilidade de gerenciar departamentos;
  • Cada departamento é responsável por um serviço;
  • Possibilidade de gerenciar atendentes;
  • Cada departamento tem seus atendentes;
  • Usuários abrem chamados;
  • Chamados dos usuários serão encaminhados para o atendente do departamento selecionado;
  • É gerado um ID exclusivo por ticket(chamado);
  • Os chamados podem ser classificados quanto sua urgencia no momento da abertura;
  • Os chamados possuem: Assunto, Descrição, Prioridade e Data/Hora de Envio;
  • Usuário podem acompanhar o andamento dos chamados bem como adicionar informações extras no decorrer do andamento;
Dentre outras coisas, atende perfeitamente qualquer necessidade de manter um registro de aberturas de chamados de serviços ou suporte.




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